最近，張先生在12306火車票售票官網(wǎng)上購買返京車票。為了能買到合適的席別，張先生將一段行程分拆成前后相接的兩段，分別購票。但在提交訂單時，系統(tǒng)顯示“行程沖突”，無法購票。張先生很不解以前自己使用的這種接力買票的方式，為何現(xiàn)在行不通了。
事件
按老方法買車票 乘客遭遇“行程沖突”難題
正值春節(jié)期間返程火車票訂購高峰期，購買合適的返程火車票是很多市民近來關(guān)注的事情。張先生告訴記者，自己本打算購買2月27日從遼寧大虎山到北京的2590次列車臥鋪票，但春運(yùn)購票緊張，自己沒能搶到票。
“大虎山火車站，每年春運(yùn)期間預(yù)留的票都很少，很難搶到”。按照往年的購票方式，張先生準(zhǔn)備分別購買2590次列車從大虎山到錦州、錦州到北京共計兩張車票。在張先生成功購買了錦州到北京的車票后，準(zhǔn)備繼續(xù)購買大虎山到錦州的車票，此時網(wǎng)站系統(tǒng)顯示“行程沖突”，無法購買。張先生表示十分不解：“往年我都是這樣分段買票的，很方便，為什么今年不能買了。”同時，張先生認(rèn)為，自己的行程在時間和路段上均不沖突，不應(yīng)該構(gòu)成行程沖突。
針對這一情況，記者咨詢了12306鐵路工作人員，工作人員表示，12月26日，鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)布新規(guī)規(guī)定，為防止利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票，自新規(guī)發(fā)布之日起，售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票，如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突，則需要將已購車票辦理改簽或退票后重新購買。
至于哪些情況屬于行程沖突，工作人員表示，主要涉及到時間、車次、身份信息3個要素。比如，同一時間段、同一身份信息不能同時購買兩張車票，也就是在已購票的乘車時間內(nèi)，不能再購買其他車票，同時，同一天、同一車次、同一身份信息也不可以購買兩張車票，張先生的情況就屬于這一種。
考慮到新規(guī)不僅打擊了囤票倒票者的不法行為，同時也給正常購票者帶來不方便因素，鐵路工作人員表示，就技術(shù)層面而言，售票系統(tǒng)尚不能細(xì)致地區(qū)分張先生這種接力購票是否屬于“行程沖突”，因此同一天、同一車次、同一身份信息現(xiàn)統(tǒng)一屬于行程沖突范圍。
提示
可親自到購票窗口嘗試接力購票
對于張先生的遭遇，記者采訪了研究鐵路的相關(guān)人士。
這位人士表示，這是春運(yùn)時期為了打擊囤票倒票現(xiàn)象而制定的新規(guī)定。
基于自己對售票系統(tǒng)的了解，他建議，如果旅客需要分段購買同一趟列車不同車票，乘客可前往售票窗口嘗試購買第二張票，此方法僅供乘客嘗試。此外，還可以使用臨時身份證明或護(hù)照等其他鐵路部門認(rèn)可的證件購買第二張票。因臨時身份證明需要售票員手動輸入身份證號碼，而護(hù)照需要輸入護(hù)照號碼，均與直接刷身份證有所不同，如果急需要拼湊同一次列車的行程，可以嘗試以上方式方法。
不過，對于這種直接到售票窗口購買的方式是否會讓“黃牛黨”有可乘之機(jī)，業(yè)內(nèi)人士稱一般黃牛黨是利用乘客的身份證號碼在電腦上進(jìn)行刷票，而窗口售票需要核實(shí)身份。此外，一般乘客也不會輕易地把身份證或者護(hù)照提供給陌生人。
這位人士表示，不同的站點(diǎn)因客流量不同，鐵路部門會預(yù)留不同的票額。例如張先生所說的大虎山站，因?qū)儆谛】土骰疖囌?，預(yù)留票數(shù)很少，故很難買到票。這位人士建議，鐵路部門可以公開每個站點(diǎn)預(yù)留的票額，方便乘客早做打算，以免造成行程沖突。
本組文/見習(xí)記者 高語陽 線索提供/張先生