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智能電視的“病態(tài)”邏輯:糟糕的商業(yè)模式和被摧毀的用戶體驗
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時代變了,現(xiàn)在是制造商打破“病態(tài)”商業(yè)模式,重新規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展方向的時候了。作者/劉雅潔編輯/劉玉小米電視面臨“雙高地”的困境。今年2月,小米電視宣布,2019年,1046萬臺的出貨量在中國市場排名第一,并在許多平臺上展示了實力;今年3月,《消費者報道》發(fā)布的2019年大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,“小米在2019年電子電器投訴排行榜上排名第一”,成為中國罵聲最高的電視品牌?!案叱鲐浟亢透咄对V率”一直是小米電視成長過程中的典型特征,但這次一些特別的——用戶集中抱怨他們的創(chuàng)業(yè)廣告太煩人了。一些評論人士表示,“小米只用了不到20秒就啟動了,這讓用戶徹底崩潰?!鳖伾?、泄漏、系統(tǒng)不穩(wěn)定、遙控故障.無論發(fā)生什么問題,制造商的維修或更換周期將超過一天,這些用戶可以忍受;在打開和關(guān)閉機器后,系統(tǒng)直接跳到廣告上,但是將近1分鐘的播放讓用戶感到如坐針氈,這使得差別非常驚人?!按嬖谟布栴},制造商可以一勞永逸地提供許多解決方案;雖然開機廣告很短,但制造商給用戶帶來的負擔(dān)是無窮無盡的?!闭劦綇V告,很多用戶都很惱火。從某種意義上說,引導(dǎo)廣告是利潤和用戶體驗之間的多重選擇。幾年前,用戶追求更高的性價比,所以價格成為占領(lǐng)市場的關(guān)鍵因素;目前,越來越多的用戶愿意為高質(zhì)量的體驗付出更高的成本,創(chuàng)業(yè)廣告已經(jīng)成為一座大山。時代變了,現(xiàn)在是制造商打破“病態(tài)”商業(yè)模式,重新規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展方向的時候了。01電視不死據(jù)艾傳媒咨詢發(fā)布的報告顯示,智能電視在中國家電類中仍保持增長趨勢,預(yù)計2020年的銷售額將超過6000億元。更重要的是,隨著內(nèi)容的增加,電視已經(jīng)不再是客廳的擺設(shè),而是被用戶頻繁使用。截至2020年2月,每天大約有1.17億臺智能電視開啟,日常生活率為53%,平均使用時間為379分鐘。一方面,產(chǎn)品的出貨量持續(xù)上升,另一方面,用戶粘性持續(xù)增加。一旦制造商進入廣告服務(wù),它無疑將成為一個全新的“采礦機器”。在日益激烈的競爭環(huán)境中,這也是為了確保制造商提高利潤

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