受COVID-19肺炎疫情影響，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭按下了暫停按鈕。大量中小旅游企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。為此，文化旅游部提前發(fā)布了《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的通知》，緩解了旅游企業(yè)的現(xiàn)金流壓力。
一些行業(yè)分析師指出，疫情過(guò)后，旅游業(yè)將有爆炸性增長(zhǎng)。樂(lè)觀估計(jì)，今年第二季度旅游業(yè)將逐步企穩(wěn)，第三和第四季度商業(yè)需求將全面釋放和反彈。同時(shí)，人們會(huì)在一定程度上更加關(guān)注自己的身體健康，如主題游、親子游、野營(yíng)、保健等旅游方式將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。
事實(shí)上，COVID-19流行病不能改變中國(guó)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。旅游業(yè)也是如此。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2019年上半年，中國(guó)大陸國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)約為450933.2億元(人民幣，下同)，同比實(shí)際增長(zhǎng)6.3%。其中，第三產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))增加值約247742.6億元，同比增長(zhǎng)7%，占同期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的54.5%。
在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)下，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。與此同時(shí)，服務(wù)業(yè)本身也面臨著質(zhì)量提高和技術(shù)創(chuàng)新等迫切需求。以近年來(lái)熱門的智能旅游產(chǎn)業(yè)為例，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，智能旅游呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。雖然服務(wù)形式多樣，但其經(jīng)濟(jì)潛力也是巨大的。
根據(jù)中國(guó)商業(yè)研究院的相關(guān)研究報(bào)告，2018年中國(guó)在線旅游交易額為1.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)21.5%。2019年，這一數(shù)字將超過(guò)1.5億。據(jù)估計(jì)，到2020年，國(guó)內(nèi)在線旅游交易額將超過(guò)1.7萬(wàn)億。報(bào)告指出，隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，在線旅游預(yù)訂行業(yè)已經(jīng)逐漸向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移。2018年，中國(guó)有4億移動(dòng)在線旅游用戶，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的49.0%。(中國(guó)的在線旅游交易額正在增長(zhǎng))
隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃研究的范圍越來(lái)越廣泛，依靠人工智能和云數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)的智能旅游產(chǎn)品正逐步走上時(shí)代的舞臺(tái)。在智能旅游產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，以在線電子導(dǎo)游為代表的產(chǎn)品正在逐步改變消費(fèi)者的旅游模式和景區(qū)的服務(wù)形式。在線電子導(dǎo)游產(chǎn)品被市場(chǎng)廣泛認(rèn)可后，也被許多地方旅游監(jiān)管部門引入，成為智慧城市建設(shè)的創(chuàng)新武器。
在過(guò)去，游客只能帶著紙質(zhì)地圖在城市或景點(diǎn)旅行。然而，由于城市和景點(diǎn)的快速發(fā)展，游客往往無(wú)法獲得最準(zhǔn)確的旅游信息。